Filmovi i serije se ne učitavaju, a kanali rade

Neko nam napiše da neće filmovi i serije, neko da filmovi rade a serije ne, neko da vidi samo naziv filma bez slike. Sve su to različite mogućnosti, i svaku rješavamo na svoj način - zato prvo pitamo šta se tačno dešava kod vas.

Brza Provjera

• Provjerite stoji li jedna kategorija ili sve. Otvorite dva-tri naslova iz kategorije u kojoj vam nije krenulo, pa isto toliko iz neke druge. Ako ne radi ništa nigdje, to je jedna stvar; ako stoji samo ta jedna kategorija, sasvim druga.
• Probajte i film i seriju. Često jedno radi a drugo ne, i to nam odmah sužava traženje.
• Provjerite radi li kanal uživo u istom trenutku. Ako radi, to je već pola odgovora i vrijedi nam to napisati.
• Zapamtite naziv naslova koji ste probali i kategoriju u kojoj ste ga našli. Bukvalno onako kako piše na ekranu, sa svime što uz njega stoji.

Uzroci i Rješenja

Ovo je na našoj strani

Izvor za filmove i serije je odvojen od izvora za kanale uživo, pa kanali rade a videoteka ne.

• Pošaljite nam puni naziv filma ili serije i kategoriju u kojoj se nalazi - mi provjeravamo.

Ovo je kod izvora signala

Isti naslov postoji u više kategorija, a svaka ima drugi izvor.

• Potražite naslov po imenu kroz druge kategorije i probajte drugi unos.

Ako Neće Jedan Naslov ili Jedna Kategorija

Isti film ili serija zna stajati u više kategorija odjednom, i to nisu uvijek iste kopije - pa se dešava da u jednoj kategoriji radi, a u drugoj ne. Vrijedi potražiti naslov po imenu kroz druge kategorije prije nego što nam pišete; ako ga tamo ima i radi, riješili ste za pola minute.

Ako radi svuda osim na jednom mjestu, javite nam gdje ste ga našli da ne radi - to nam je konkretan podatak i po njemu se postupa.

Ako ne radi nijedan naslov iz jedne kategorije, a ostale kategorije rade normalno, nemojte dalje probati naslov za naslovom. Napišite nam koja je kategorija - to je za nas druga stvar nego jedan naslov i traži se na drugom mjestu.

Ako Neće Ništa iz Videoteke

Tada nema smisla da redom probate naslov za naslovom. Javite se odmah i napišite da kanali rade a videoteka ne - ta jedna rečenica nam kaže gdje da gledamo, i to je posao s naše strane, ne s vaše.

Dok čekate odgovor ne morate ništa raditi i ne morate ostati na vezi. Kanali u međuvremenu rade normalno, pa gledanje ne stoji zbog ovoga - javimo se kad bude riješeno ili kad nam zatreba još nešto od vas.

Šta ne Morate Raditi

Ne morate brisati aplikaciju ni instalirati je ponovo. Brisanjem gubite listu i podešavanja, a ono što stoji iza ovoga se time ne mijenja.

Šta nam Pošaljite

Naziv naslova, kategoriju u kojoj ste ga našli, i sliku ekrana ako nešto piše. Ako ne radi ništa iz videoteke, dovoljno je da to napišete - naslov nam tada ne treba.

Ako znate otprilike od kada je tako, napišite i to. Iz toga vidimo da li se poklapa s nečim što smo i sami primijetili - a ako se poklapa, onda već znamo šta je i ne moramo tražiti ispočetka.