Nešto ne radi? Krenimo od onoga što vidite na ekranu.
Većina poruka počinje sa neće ili ne radi, i to je sasvim u redu - samo iz toga ne možemo pogoditi šta se dešava. Zato ova stranica ne pita šta je kvar nego šta vidite na ekranu.
Izaberite ono najbliže i vodimo vas na stranicu koja to objašnjava. Ako vam ništa ne odgovara, pošaljite nam sliku ekrana jer jedna slika govori više od hiljadu riječi.
Izaberite Ono Što Vidite
Na ekranu piše nešto na engleskom
Slika stoji, seče ili se vrti
Kanali ne rade ili ih nema
Aplikacija neće da se otvori
Filmovi i serije neće, a kanali rade
Lista je prazna ili se ne učitava
Česta Pitanja
Aplikacija traži kod ili javlja da je pretplata istekla - šta sad?
Pošaljite nam sliku ekrana na WhatsApp ili Viber i mi to rješavamo - vašu liniju odblokiramo ili produžimo, a vi samo ponovo pokrenete aplikaciju. Vi nikada ne ulazite ni u kakav portal. Šta tačno taj ekran znači piše na stranici o kodu za aktivaciju, a ako vam nešto i dalje nije jasno, javite nam se na WhatsApp ili Viber.
Kanal ili film mi se ne otvara - mogu li nešto probati odmah?
Možete. Isti kanal ponekad postoji pod više unosa u listi, najčešće u istoj kategoriji - potražite ga po imenu i probajte drugi unos. Kod filmova i serija isti naslov postoji u više kategorija, a svaka ima drugi izvor, pa vrijedi isto. Ako nijedan unos ne radi, javite nam kanal - mi ga popravljamo.
Kako se plaća?
Uplate primamo bankovnom karticom za sve dužine pretplate, a putem PayPala samo na godišnju pretplatu.
Kad vam mogu pisati?
Radno vrijeme 09:00–23:00. Podrška: ex-Yu jezici, engleski i njemački.
Šta da vam pošaljem ako ne znam kako da opišem problem?
Sliku ekrana, i jednu rečenicu: dešava li se na jednom kanalu ili na svima. Jedan kanal znači da provjeravamo izvor tog kanala, a svi kanali da gledamo vezu između uređaja i interneta. Ako je jedan, dopišite koji je i otprilike u koje vrijeme. Iz toga krećemo - ne morate znati šta je.
Mogu li prvo probati da vidim radi li kod mene?
Da. Pustimo vam 48h besplatan test na uređaju na kojem ćete i gledati, prije bilo kakve uplate - pa problem, ako ga ima, vidimo zajedno dok vas ništa ne košta.
Ažurirano: